Cáceres

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Grupo Talents es una empresa de selección de personal en España. Nuestro equipo te apoya en tu búsqueda de empleo en la región de Madrid y Barcelona.

Misiones

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Field Service Engineer & Costumer Support Professional, para incorporarse a una gran multinacional del Diagnóstico in Vitro en la zona de Extremadura

¿Por qué unirse a esta empresa? 

  • Podrás formar parte de una gran empresa con presencial global.
  • Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
  • Disfrutar de un plan de carrera preestablecido con un importante crecimiento profesional. 

 

Funciones: 

Centro de Atención al Cliente (CAC) – 80%.

  • Único punto de referencia con los clientes, aportando valor añadido en el aumento de su satisfacción (única línea telefónica de los clientes).
  • Garantizar la asistencia orientada a la satisfacción del cliente de todos los productos / soluciones en la zona geográfica asignada.
  • Recepción y gestión de solicitudes telefónicas de Servicio externo (cliente): reparaciones, mantenimiento de equipos, mejoras y consultas. 
  • Tramitación de solicitudes a través del programa corporativo.
  • Responsable de la apertura del proceso de la orden de servicio, y traslado de la misma a los técnicos de la zona para su cierre en el programa de gestión de órdenes de servicio.

Field Service Engineer (FSE) -20%

  • Realizar instalaciones y garantías.
  • Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
  • Comunicar a la central los datos relativos a la situación de la calidad de las instalaciones desde el campo de trabajo.
  • Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
  • Asistir a citas con el cliente para intervenciones correctivas.

El perfil deseado

Buscamos:  

  • Graduado/Licenciado en Ingeniería o Biociencias.
  • Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando equipos técnicos (industria IVD).
  • Experiencia en gestión de clientes.
  • Habilidades analíticas avanzadas, con dominio de Microsoft Office y Microsoft Dynamics.
  • Disponibilidad para viajar.

  • Nivel nativo de español e inglés fluido.

     

¿Qué ofrecemos? 

  • Flexibilidad de entrada y salida.
  • Contrato indefinido. 
  • Modelo híbrido de teletrabajo.
  • Retribución flexible (ticket restaurante, transporte, guardería, formación)
  • Seguro médico.
  • Pan de pensiones.
  • Plan de carrera.
     

 Si te atrae esta posición… ¡Queremos conocerte!